Há algum tempo o comportamento de compra do consumidor vem passando por alterações significativas. Esse movimento é influenciado pela popularização e fácil acesso à internet, bem como a equipamentos eletrônicos como computadores, smartphones e tablets.

Pneus Santa Helena / Foto: Divulgação

Para que possamos ter a ideia do tamanho do mercado das vendas online, em 2016, aproximadamente 48 milhões de pessoas compraram no comércio eletrônico pelo menos uma vez, ou seja, quase 1/4 da população brasileira. Ainda falando de 2016, as vendas pela internet somaram R$ 44,4 bilhões em faturamento, representando um crescimento de 7,4%, mesmo num cenário político e econômico desfavorável.



Em Sete Lagoas, algumas empresas já estão trilhando seus caminhos no mundo das vendas pela internet. Podemos citar como exemplo a Pneus Santa Helena, Revendedora Oficial Pirelli, que lançou seu site de e-commerce, o www.shpneus.com.br, há pouco mais de um ano e o mesmo já se tornou um dos principais canais de vendas da empresa, com volumes significativos. 

Abaixo segue uma breve entrevista realizada com o Henrique Borges Lagares, Coordenador de Marketing e E-commerce do Grupo Santa Helena, responsável pela gestão do site shpneus.com.br

Como se deu a entrada da Pneus Santa Helena neste mundo das vendas pela internet?

A Pneus Santa Helena percebeu a movimentação desse mercado há algum tempo, mais precisamente por empresas de São Paulo e resolveu entender melhor como funcionava esse “mundo”. Estudamos muito e planejamos a nossa entrada na web durante dois anos. Lançamos o site, realizamos os ajustes necessários e hoje estamos com a operação consolidada. 

Como é vender pneu pela internet, uma vez que tradicionalmente é um produto que o cliente tem preferência por comprar na loja? 

No início de tudo, essa era a nossa pergunta? Mas, identificamos que essa mudança de comportamento dos consumidores era uma oportunidade (hoje necessidade). O cliente quer praticidade e conforto para realizar suas compras. Ele quer pegar seu smartphone enquanto assiste a um jogo de futebol pela TV e com um clique comparar os melhores preços do mercado e com mais alguns cliques realizar a sua compra, podendo escolher receber os pneus na própria oficina que realizará a montagem ou na sua residência ou mesmo no seu trabalho. O cliente compra de tudo na internet. Tudo mesmo. Atualmente, trabalhamos com a possibilidade do cliente receber seus pneus em seu endereço de preferência ou mesmo retirar em uma de nossas lojas, onde ele consegue realizar a montagem gratuita dos mesmo e ainda fazer um checklist gratuito do seu veículo. Em 2016, alcançamos números muito expressivos de faturamento e volume de pneus vendidos. Chegamos a registrar crescimento de 3 dígitos de um mês para o outro. Atualmente, realizamos vendas para todos os estados do Brasil. Desde São Paulo até o interior do Amapá.

Quais são as expectativas e novidades da SH PNEUS para 2017? 

Estamos com boas perspectivas para este ano. Mesmo, com a incerteza do cenário econômico pretendemos seguir com o crescimento da operação, afinal o e-commerce brasileiro projeta um crescimento de 12% no faturamento para 2017. Faremos os devidos investimentos em tecnologia, pessoas e processos para garantir a excelência na operação e a satisfação dos nossos clientes. Nossa principal novidade para 2017, acontecerá ainda no 1º semestre, quando lançaremos o nosso site responsivo, que é um site que se adapta às telas de qualquer computador, smartphone e tablet, proporcionando mais conforto ao cliente para navegação e compra. 

Para finalizar gostaria de convidar a todos para acessarem o nosso site www.shpneus.com.br e gostaríamos de oferecer aos leitores do portal SeteLagoas.com.br um cupom de desconto, válido até 10/03/2017. É só inserir o texto PORTALSETELAGOAS no campo “cupom de desconto” no ato da finalização da compra. 

Fonte das informações utilizadas nesta matéria: Relatório Webshoppers 35ª edição. 


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