Atender bem é um diferencial. Qualidade, agilidade e cortesia são pré-requisitos para que isso aconteça. Muitas pessoas criticam o atendimento no comércio em Sete Lagoas, por isso resolvemos dar voz ao povo e ouvir o que de fato as pessoas acham.

Foto: ilustrativa / reprodução internet

Realizamos enquetes nas nossas redes sociais e a maioria das pessoas se diz insatisfeita. No Instagram, fizemos a seguinte pergunta: ‘Você acredita que os estabelecimentos comerciais de Sete Lagoas oferecem um bom atendimento aos seus clientes?’, 81% disseram que NÃO. Foram 831 votos para NÃO contra 197 votos para SIM. Muita diferença né?

Ainda nas redes sociais, várias pessoas se pronunciaram:

Uma seguidora disse: “Mau atendimento e demora para atender”.

“É relevante dizer que há mau atendimento ao cliente na cidade. Não se dá somente pelos vendedores, mas também pelos clientes serem fechados” disse esse outro seguidor.

“Péssimo. Sou de BH e quando vim morar aqui me assustei. Atendem achando que querem fazer favor e depois querem 10%” revelou outra seguidora.

Para Gustavo Marques Couto, Consultor e Palestrante com foco em Design de Negócios, Lean Manufacturing, Formação de Lideranças e Coaching, o bom atendimento não deve ser considerado um diferencial e sim, o mínimo que deve ser feito. Ele não vê motivos para o atendimento ao cliente em cidades do interior ser diferente do atendimento em capitais ”Talvez no interior tenha essa lenda que as pessoas queiram algo mais intimista, mas na verdade é o que todos querem” diz. Gustavo acredita que os estabelecimentos devem treinar suas equipes e começar fazer o básico muito bem feito. Ele diz ainda que para ter excelência no atendimento, os estabelecimentos precisam ter mais empatia e respeito com o cliente.

Como é o atendimento comercial em Sete Lagoas? Você está satisfeito? Você é sempre bem atendido? Você atende bem? Usa estratégias para melhorar isso?