O evento faz parte da programação do Dia Internacional do Consumidor, comemorado em 15 de março, e do aniversário de 18 anos de vigência do Código de Defesa do Consumidor.
Além do ranking geral, serão apresentadas as empresas mais reclamadas por área de atuação. São cinco áreas: assuntos financeiros (bancos, cartões de crédito e financeiras), serviços essenciais (telefonia fixa e celular, água, luz), serviços privados (TV por assinatura, provedores de internet), saúde e alimentos (planos de saúde, produtos alimentícios) e produtos (eletrodomésticos, móveis).