Uma pesquisa feita entre os dias 15 e 16 de janeiro desse ano em nosso Instagram, mostrou que a maioria dos participante não está satisfeita com a qualidade do atendimento no comércio de Sete Lagoas. Dos 525 votos, 7% consideram o atendimento ótimo, 26% bom, 35% ruim e 32% péssimo. Para saber possíveis causas dessa avaliação e o que lojistas e vendedores podem fazer para melhorar o atendimento, nossa reportagem entrevistou representantes da Câmara dos Dirigentes Lojistas de Sete Lagoas (CDL).
Thaynara Santos, supervisora admnistrativa da CDL conta que uma queixa comum dos clientes é a sensação de abandono durante o momento da compra: “Você chega na loja e tem que esperar ele te notar para ter o atendimento. A atenção de acolher o cliente quando ele chega é muito importante”.
Para Vanessa Miranda, gerente executiva da CDL, é fundamental que os clientes repassem para as empresas suas avaliações acerca do atendimento. “Eu falo que quando a gente reclama, é porque quer continuar sendo cliente. Tem que ter uma comunicação clara passando para a empresa qual foi a experiência negativa”, pontua Vanessa Miranda. Ela ressalta também que as empresas precisam absorver tal avaliação e saber trabalhar internamente em que melhorar.
Outras medidas levantadas pela CDL são o alinhamento entre gestores e colaboradores perante a cultura da empresa e o investimento em capacitações. É preciso que todos conheçam a missão, valores e objetivos do local de trabalho e que também busquem – tanto líderes quanto vendendores da linha de frente – conteúdos voltados ao processo de venda.
A CDL oferece ao longo do ano vários cursos de capacitação para esse tipo de público. As divulgações podem sem acompanhadas na rede social da instituição (Instagram @cdlsetelagoas) e também consultadas diretamente através do telefone (31) 3779 8800. A CDL fica na Avenida Getúlio Vargas (orla da Lagoa Paulino), Centro, nº 111, 3º andar.
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Confira a reportagem completa:
Da Redação, Vinícius Oliveira
![A família de uma criança de 7 anos relata a agressão que a criança sofreu em uma escola de Sete Lagoas – a autora do fato seria uma servidora da instituição que atuava como cantineira. A mulher foi dispensada do centro de ensino. O fato aconteceu na última terça-feira (17) na Escola Estadual Dr. Olinto Sátyro Alvim, no bairro Emília. A criança relatou para os familiares que a cantineira da instituição teria apertado seu pescoço e o chamado de “demônio”. “Fiquei sem acreditar. No dia 18 [quarta-feira] eu e a mãe fomos a escola a diretora mostrou tudo nas câmeras. O fato realmente [aconteceu]“, relata uma tia do estudante.A família relatou que acionou a Polícia Militar, após a negativa da escola em chamar a corporação: “A polícia não registrou o boletim de ocorrência, [porque] segundo eles já passou de 24 horas [do ocorrido]“, afirma a parente. “A acusada negou tudo, até foi obrigada assistir o ato dela pelas câmeras da escola”, completa.“A minha família está em choque. Eu também tenho um filho nessa escola. Nem a polícia eles não chamaram. Hora nenhuma pensaram na consciência da família e a dor da criança”, desabafa a tia.🔜 LEIA A MATÉRIA COMPLETA NO setelagoas.com.br, link nos stories
📸 SRE Sete Lagoas / ilustração#sitesetelagoas #setelagoasmg #notícias #SeteLagoas #setelagoascity #minasgerais #setelagoaseregião #jornalismosetelagoas #setelagoasnotícias #policia #educação #criança #escola #agressão](https://scontent-gru1-1.cdninstagram.com/v/t51.75761-15/503500257_18514007662007420_8949915856226289209_n.webp?stp=dst-jpg_e35_tt6&_nc_cat=101&ccb=1-7&_nc_sid=18de74&_nc_ohc=dVnnD3DRQSQQ7kNvwEb1nD3&_nc_oc=AdndkJ9_GS1iIl6UaRm6RrT_saZ9YPFrn_22HojxsL6kcX0AKdjqKjEfNPDQKmSXZqgY9yPAdKbzTIW4i1f9xr-o&_nc_zt=23&_nc_ht=scontent-gru1-1.cdninstagram.com&edm=ANo9K5cEAAAA&_nc_gid=kxAo6POEtE1pFAy1BekruQ&oh=00_AfPISFqqeL_bznq3l9PksQNw6NeRkRx53p23RSbb-GVS7A&oe=685C3ABB "A família de uma criança de 7 anos relata a agressão que a criança sofreu em uma escola de Sete Lagoas – a autora do fato seria uma servidora da instituição que atuava como cantineira. A mulher foi dispensada do centro de ensino. O fato aconteceu na última terça-feira (17) na Escola Estadual Dr. Olinto Sátyro Alvim, no bairro Emília. A criança relatou para os familiares que a cantineira da instituição teria apertado seu pescoço e o chamado de “demônio”. “Fiquei sem acreditar. No dia 18 [quarta-feira] eu e a mãe fomos a escola a diretora mostrou tudo nas câmeras. O fato realmente [aconteceu]“, relata uma tia do estudante.A família relatou que acionou a Polícia Militar, após a negativa da escola em chamar a corporação: “A polícia não registrou o boletim de ocorrência, [porque] segundo eles já passou de 24 horas [do ocorrido]“, afirma a parente. “A acusada negou tudo, até foi obrigada assistir o ato dela pelas câmeras da escola”, completa.“A minha família está em choque. Eu também tenho um filho nessa escola. Nem a polícia eles não chamaram. Hora nenhuma pensaram na consciência da família e a dor da criança”, desabafa a tia.🔜 LEIA A MATÉRIA COMPLETA NO setelagoas.com.br, link nos stories
📸 SRE Sete Lagoas / ilustração#sitesetelagoas #setelagoasmg #notícias #SeteLagoas #setelagoascity #minasgerais #setelagoaseregião #jornalismosetelagoas #setelagoasnotícias #policia #educação #criança #escola #agressão")
