Centenas de consumidores relataram efeitos adversos após o uso da pasta de dente Colgate Total Prevenção Ativa sabor Clean Mint. As queixas foram divulgadas nas redes sociais e no site “Reclame Aqui” e incluem aftas, bolhas, sangramentos na gengiva e dores nas amígdalas. Os problemas começaram a ser notados após a reformulação da composição do creme dental.
Um dos consumidores afetados descreveu sua experiência: “Tem 15 dias que comecei com muitas feridas na boca, embaixo da língua, na garganta e por dentro da bochecha, além de uma dor insuportável. Minha gengiva está toda ferida, quase não consigo escovar os dentes. Achei que fosse algo do estômago, mas descobri que o problema é a nova fórmula do creme dental Colgate, porque uso há anos e nunca tive nada.”
Outra usuária relatou a necessidade de atendimento médico: “Tive que ir ao pronto atendimento neste domingo (23) para aliviar os sintomas. Comecei a tomar corticoide hoje e espero que melhore.”
Casos reportados à Anvisa
A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) informou que recebeu oito notificações relacionadas a 13 casos de reações adversas ao Colgate Total Prevenção Ativa sabor Clean Mint entre 1º de janeiro e 19 de março deste ano. Os sintomas mais comuns incluem:
- Inchaço nas amígdalas, lábios e mucosa oral;
- Sensação de queimação ou ardência;
- Dormência nos lábios e na boca;
- Sensação de ressecamento ou boca seca;
- Gengiva sensível ou irritada;
- Vermelhidão nos lábios e na boca.
A Anvisa segue monitorando o caso e recomenda que consumidores e profissionais de saúde reportem reações adversas por meio do sistema de Cosmetovigilância da agência.
Posição da Colgate
Em nota, a Colgate explicou que a nova fórmula do Colgate Total inclui fluoreto de estanho, um ingrediente amplamente utilizado e considerado seguro. A empresa afirma que a reformulação foi resultado de mais de dez anos de pesquisa e testes com consumidores, incluindo no Brasil.
“Nossos produtos passam por testes rigorosos e são aprovados por agências regulatórias em todo o mundo. No entanto, uma pequena parcela das pessoas pode apresentar sensibilidade a determinados ingredientes, como fluoreto de estanho, corantes ou sabores”, afirmou a empresa.
A Colgate orienta que consumidores que apresentarem sintomas suspendam o uso do produto e entrem em contato pelo telefone 0800 703 7722.
O que fazer em caso de reação adversa
A Anvisa recomenda que qualquer pessoa que apresentar sintomas após o uso da pasta de dente Colgate Total Prevenção Ativa sabor Clean Mint interrompa imediatamente o uso e registre a ocorrência no site oficial da agência: www.gov.br/anvisa.
A Colgate também mantém um canal de atendimento ao consumidor pelo telefone 0800 703 7722.
Da Redação com Por Dentro de Tudo
