Coluna / Gestão Administrativa / A Arte das Decisões Diárias

A nossa intuição é nossa principal ferramenta para tomada de decisão.

Todos os dias, utilizamos nossa capacidade de pensamento intuitivo, tomamos centenas de decisões desde o momento que despertamos: vou levantar agora ou mais cinco minutos de cochilo, usarei a roupa A ou melhor a B… decidimos também questões sobre alimentação, trânsito, trabalho, etc. Sempre estamos envolvidos em questionamentos e estas situações nos pedem o pensamento intuitivo.

E para que você leitor entre no clima do pensamento intuitivo, exerça na prática este teste:

* Um bastão e uma bola de Baseball custam juntos US$ 1,10 no total. O bastão custa um dólar a mais do que a bola. Quanto é que custa a bola?

A resposta foi rápida? Demorou um pouco?

Mas só para constar, ainda que esta pergunta pareça um tanto inocente, esconde uma armadilha para nossa própria intuição – 50% dos alunos, das melhores e mais conceituadas faculdades dos Estados Unidos erraram a resposta.

A resposta intuitiva é assumir que o taco custa US$1,00 e a bola 10 centavos. Mas se usarmos a prudência na hora de expor nossa intuição, veríamos que a soma é de fato US$1,10, porém, isso não responde a pergunta, na medida em que “… o bastão custa US$1,00 a mais que a bola.” Portanto, o bastão custa US$1,05 e a bola US$0,05.

Para refletir: como você toma suas decisões? Pensa e responde? Responde e depois raciocina? Por que confiou na intuição?
Vamos para mais uma:

* Uma caixa d’água leva 30 dias para encher. Esta caixa dobra o conteúdo todos os dias. No primeiro dia ela enche um litro, no segundo dia dois litros, no terceiro dia quatro litros e assim por diante. Quantos dias a caixa leva para chegar na metade de sua capacidade?

A nossa lógica, na qual aprendemos a confiar, é um atalho para tomada de decisão pelo menor esforço. Se a sua resposta foi quinze dias, a lógica intuitiva precisa ser calibrada. Vejamos, se a caixa leva trinta dias para encher e seu conteúdo é dobrado a cada dia, com vinte e nove dias alcança a metade, e o dobro da metade encherá a caixa em trinta dias. Assim, a resposta correta é: vinte e nove dias.

Não tenho a pretensão de filosofar sobre lógica ou mesmo intuição, mas mostrar que quando nos defrontarmos com certas situações, elas pedem nossas decisões, e respondendo rápido ou devagar, acertando ou errando, existe o reflexo da consequência.
Abraham Maslow, um psicólogo americano, merecidamente reconhecido por ter contribuído para a base clássica da Administração de Empresas, certa vez disse: “Se a única ferramenta que você tem é um martelo, para você tudo começa a se parecer com um prego”. Este pensamento realmente é uma referência sobre tomada de decisão.

E vamos caminhando leitor, dia após dia, plantando hoje para colher amanhã. Superando os obstáculos com a arte das decisões diárias, na medida do nosso conhecimento que, pela experiência, se fortalece. Como já dizia Maslow, “Toda a vida é educação e todo mundo é sempre professor e aluno”.

*Teste extraído e adaptado de “COGNITIVE REFLECTION AND DECISION MAKING,” BY SHANE FREDERICK (JOURNAL OF ECONOMIC PERSPECTIVES, 2005).

Wagner Alessandro Nogueira é Adm. de Empresas com Pós-graduação em Gestão de Negócios e MBA em Gestão de Varejo e Vendas. Consultor e Instrutor em Gestão Empresarial. Contato: consultoria@officebr.com