Algo me chamou a atenção: Enciclopédia da Liderança (traduzido), divididos em quatro volumes com mais de 2.000 páginas e pesando cerca de 15 quilos.
Será que para ser um bom líder temos que revisar uma literatura desta proporção? Se for assim, isso, por si, só já exclui muita gente.
Sendo um pouco mais racional, chego à conclusão que para ser bom líder não é necessário entender a “enciclopédia” (o que pode ser uma tarefa de árdua a impossível). O primeiro passo é olhar de forma crítica dentro da organização que estamos inseridos, buscando no contexto da situação, temas que realmente cabem e importam naquele cenário.
Quando são definidos estes temas, temos instaladas as diretrizes de gestão.
Segundo o Aurélio:
Gestão – Ato ou efeito de gerir; gerência. [Pl.: –tões.]
Mais uma vez, isto me chama atenção – é como um refrão entoando na minha cabeça toda vez que ouço alguém pronunciando a palavra gestão – lembro de Gerência.
Existe diferença entre Gerência e liderança?
Segundo Bennis (1996, p. 42) existem diferenças significativas entre as atitudes de um gerente em relação ao líder.
• O gerente administra; o líder inova.
• O gerente é uma cópia; o líder é original.
• O gerente mantém; o líder desenvolve.
• O gerente prioriza sistemas e estrutura; o líder prioriza pessoas.
• O gerente depende de controle; o líder inspira confiança.
• O gerente tem uma visão a curto prazo; o líder, perspectiva de longo prazo.
• O gerente pergunta como e quando; o líder pergunta o que e por quê.
• O gerente vive com os olhos voltados para o possível; o líder com os olhos no horizonte.
• O gerente imita; o líder inventa.
• O gerente aceita o status quo; o líder o desafia.
• O gerente é o bom soldado clássico; o líder é o seu próprio comandante.
• O gerente faz certo as coisas; o líder faz coisas certas.
Na verdade encontramos muitas referências sobre a questão, em que a palavra líder tem peso sempre maior que sua confronte definição gerente.
Enquanto a gerência está para recursos, a liderança está mais voltada para as pessoas.
Não tenho a intenção de ser polêmico, mas a impressão que fica durante todos esses anos de apologia à liderança, é que a gerência vem sendo ignorada pelo líder, ou seja, a gestão de recursos fica em segundo plano.
Para ser mais claro, é o líder que não se envolve na gestão, nos processos da empresa, nos problemas e soluções, nas questões que buscam oferecer o melhor (e indispensável) atendimento aos clientes, estabelecendo assim a satisfação dos mesmos, etc.
E qual é a razão para tal postura por parte do líder? Talvez, porque pensa que sua posição é Liderar pessoas e, sendo assim, situações de gestão estão abaixo de suas funções – este líder está fadado a liderar pessoas para o “abate de mercado”.
Nas minhas andanças conheço líderes que são extremamente cativantes, com brilho nos olhos e com poder de persuadir qualquer liderado- mas vazios da eficácia e, no quadro de realizações, são como um abismo de vitórias.
Por outro lado, também conheço gente que possui um conhecimento extraordinário da organização que lideram, nos seus pequenos detalhes, nos seus pequenos problemas. Eles lideram as pessoas sobre o tapete das operações (gestão) das organizações.
Conheço líderes que passam mais de 60% do seu tempo aprendendo com o mercado, sendo atrás de um balcão, ao lado do vendedor ou, na rua, ao lado do entregador.
Sejamos sinceros, como liderar pessoas para que as mesmas realizem mais e mais vendas, sem que haja a entrega final do produto ou a prestação de um determinado serviço, porque não foi tecnicamente possível (seja em virtude da falta estoque ou de profissionais especializados para tanto – isso apenas a título de exemplificação).
Meus caros, é possível alguém liderar sem conhecer profundamente qual é o “negócio” da sua organização?
Bem, como disse anteriormente, não tenho a pretensão de rejeitar a distinção entre gestão e liderança – mas afirmar que o melhor líder contém, como principal fórmula de sucesso, a gestão na sua liderança.
Esta coluna é um convite à reflexão – como anda hoje a sua organização?
O que eu quero mesmo é ver sua gestão com liderança.
Wagner Alessandro Nogueira é Administrador de Empresas e Consultor em Gestão Empresarial. É o responsável técnico pela empresa Office br Consultoria. Relevante participação e conhecimentos de Gestão Comercial de Pequenas e Médias Empresas, Especializando para Micro e Pequenas Empresas (especialmente as Familiares). Consultoria nas atividades Administrativas, Financeiras e Marketing. Professor de Curso Técnico em Administração de Empresas, Consultor e Instrutor em Gestão de Tecnologia Empresarial e Negócios Eletrônicos.
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