Começou nesta segunda-feira (23) em 19 estados, inclusive em Minas, a proibição de comercialização de novos chips da TIM pela operadora. Em Sete Lagoas, porém, comerciantes ainda não aderiram a recomendação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e estão vendendo livremente novas linhas.

Apenas na NP Cel fomos informados da proibição em vender chips da TIM / Foto: Marcelo Paiva

A reportagem do SeteLagoas.com.br percorreu quatro lojas do ramo no centro de Sete Lagoas e em apenas uma, foi informada a proibição da venda. 

Na 7 Cell Celulares, na orla da lagoa Paulino, quando perguntada se havia chip da TIM para venda a atendente sem pestanejar informou “R$ 10,00”. Na Tecnocell Mix, na Rua Lassance Cunha, o vendedor além de confirmar que havia o chip, disse: “vem com R$ 8 de bônus e R$ 2 em crédito”. Essa foi a mesma resposta obtida na Digital Celular, também na Lassance Cunha. Apenas na NP Cel Celular, Rua Dr. Avelar, fomos informados que a venda não poderia acontecer por conta da regulamentação da Anatel.

Através de SMS a TIM está informando os clientes que está investindo na melhoria do serviço prestado / Foto: Juliana Nunes

A suspensão da venda de novas linhas aconteceu após várias reclamações sobre a qualidade do serviço e o atendimento prestado pelas operados de telefonia celular. A TIM está enviando mensagens para os clientes informando que a “operadora continua investindo para garantir a satisfação do cliente”.

A TIM, assim como a Claro e a Oi, têm o prazo de 30 dias para apresentarem relatórios a Anatel que confirmem os investimentos para a melhoria de sinal e prestação do serviço. O descumprimento da medida pelas operadoras é cabível de multa diária no valor de R$ 10 mil.

Por Marcelo Paiva